概述

电信运营商作为固定电话、移动电话和互联网接入的通信服务机构，是天生的大数据企业，拥有超海量的数据规模（Volume），真实、实时、稳定的数据流（Velocity），复杂多样的数据类型（Variety）和巨大的数据价值（Value）。作为整个互联网行业的数据管道，运营商多年积累的数据广度和深度，是其它企业、移动互联网企业难以企及的。受行业发展驱动以及竞争的影响，各大运营商迫切希望寻求到新的利润增长点、提高运营效率、降低运营成本、提升服务水平，在此背景下充分利用好运营商自身的大数据优势是最佳路径之一。

软通动力运营商大数据平台基于电信运营商大数据资源的丰富性、完整性和连续性特征构建，在充分了解运营商行业资源与市场需求情况下，采用最先进的大数据技术，打造开放的SaaS化大数据平台，充分挖掘数据价值，助力运营商运营决策人员洞察商机、开拓业务、高效运营。

解决方案

软通动力运营商大数据平台采用自主研发的ETL配套工具，通过对多源异构数据的采集、整合、处理，运用大数据文本分析技术和累积的行业挖掘模型，深入挖掘客户特征、需求，构建全面的用户画像体系。用户可根据业务需求定制所需业务，为运营、服务、决策提供数据支撑。整体方案如下：

平台服务内容如下：

对内业务提升、运营优化

以消费者为中心，开展用户行为模式的分析与数据挖掘，支撑各类数据应用，包括基础设施建设和网络运营管理优化，挖掘新业务并实现精准营销，客户服务优化、企业运营决策支持等。

对外提供数据服务

运营商整合数据，通过数据挖掘脱敏生成结果数据集，提供给企业客户，帮助企业了解用户，提高竞争力，包括精准广告、数据报告、精准营销、能力开放和能力租用等。

方案优势

安全保障

从规划、管理、操作、数据层面构建四位一体化的数据安全管理体系。遵循网络安全与物理安全并重的原则，敏感数据脱敏处理，保证数据安全和避免数据泄露。

简约智能实用 

通过构建360度多级标签体系，刻画群体与个人用户画像，辅以贴合业务需求的功能，以清晰明了的可视化手段展示，并对业务结果进行智能反馈。

客户收益

增收

传统通信、带宽业务业绩显著提升

新业务拓展

通过对人群细分，成功挖掘用户个性化需求

提升服务

增加客户满意度、粘度，有效防止用户流失

硬件资源布局

为基础设施建设提供数据支撑