数字经济时代,软通动力构建零售“大中台”

近日,IDC CXO卓越圈沙龙在北京举行。本次沙龙以“数字化转型之——新零售与商业未来”为主题,邀请十余位CXO共议零售及消费品行业发展趋势,探索消费品行业在新零售时代的数字化转型之路。软通动力副总裁黄晓莲受邀出席,并发表了主题为《零售与消费品企业运营体系数字化升级》的演讲,分享了传统消费品企业如何应对新零售。

黄晓莲首先分析了数字经济时代的零售与消费品行业特征与发展趋势,并通过案例给出了传统零售和品牌消费品企业面临的挑战及未来转型之路,最后给出了通过打造轻量而强大的数据中台,助力传统消费品与零售企业实现数字化转型的路线。

新零售发展前景广阔

“2018年前三季度,我国消费品市场总量达到39511亿美元,社会消费品零售总额、实体零售业态零售额以及实物商品网上零售额都保持着稳定增长”。

通过中国国家数据统计局的一系列数据,黄晓莲认为消费将继续发挥经济增长主要驱动力作用,并指出:在零售业增长的背后,是居民对服务类消费有较高需求,品质消费需求不断提升。在这过程中,也看到了越来越多企业开始转变观念,通过整合线上、线下全渠道为消费者提供更好的服务。

传统零售的阿克琉斯之踵

软通动力曾经为多家传统零售企业提供数字化转型服务,从而积累了丰富的经验。在本次会议上,黄晓莲也分享了某全球护肤品品牌在互联网新兴品牌冲击下,以及多种渠道之间来回切换所导致的增长困境。如今,该品牌携手软通动力,坚定数字化转型的思维,全力推进全渠道布局+新零售,最大化地接近消费者,对他们的需求做出快速反应,不断推出创新产品,从而重新焕发活力。

另一家传统厨电企业,也曾在90年代和20世纪初家喻户晓,深入人心。然而,在数字经济大背景下,“以产定销”的营销模式却制约了品牌成长;广铺电商渠道和代运营虽然带来了业务快速增长,但核心数据依旧没能掌控在自己的手里,从而无法充分释放数据的能量。

基于此,软通动力为该企业搭建了跨平台、格式统一、字段完善的数据中台,助力该企业从以产品为中心向以客户为中心转型,并真正实现了“数据决策经营,数字赋能业务数据”。

黄晓莲认为,传统零售企业向新零售转型之路并非一片坦途, 数字经济大潮下,面对一大批背靠互联网诞生的新兴企业,传统的零售、泛零售的企业要历经的是 -1 到 0 再到 1 的过程。

企业中台:轻量敏捷的数字化之路

结合传统零售企业的困境和特点,软通动力提出了“破壁与统筹”构建数字中台战略,使企业具备敏捷的全渠道业务处理能力,并进一步实现业务数据化。

黄晓莲说道:“我们提倡中型传统零售企业搭建中台。因为改造后台属于大工程,有一定难度;而建一个中台汇集后台的系统和前台的业务,在技术上容易实现,且成本不会太高,在公司运营层面也不会伤筋动骨。之后可以逐步优化,精益求精。”

软通动力为中型企业构建的数字中台,高度适配业务差异化要求,帮助企业形成全渠道业务处理能力。其特点是轻量、敏捷、统一,即轻量化系统、敏捷式管理、统一的数据平台,能够帮助企业快速试错,找到快速实现业务创新的路径。

“新零售态势正如火如荼,传统零售企业不可避免地要跑起来。即使未必是跑得最快的,但至少不能停在原地,等着别人兵临城下。”黄晓莲最后总结,作为零售及快消品企业数字化转型的最佳伙伴,软通动力能够有效推动零售及快消品企业实现精细化管理,让数据真正支撑和驱动业务发展。

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