NGCRMソリューション

概要

NGCRMは、敏捷性とデジタル化運営理念に基づいて設計された新しい世代の顧客関係管理システムです。

NGCRMのデザインには、Eコマースやソーシャルネットワーキングなどのインターネット要素を取り入れて、通信事業者が顧客体験を向上させるため、製品と商品を分離するデザイン原則を採用し、豊富な商品のテンプレートにより、商品の配置はもっとしやすくなります。階層的デコードのアーキテクチャを採用し、複数の機能ブロックが独立配置されて、業務変更期間を短縮することができます。


機能アーキテクチャ

NGCRMソリューションは、製品/製品管理、顧客管理、注文管理、リソース管理、チャネル管理、およびパートナー管理を提供します。

 

メリット

ビジネス目標とNG3.0仕様に従って、SOAメソッドを使用して、CRMのコアアプリケーションはサービス化と改造が行われて、5つのアプリケーションセンターと統一したビジネスハブプラットフォームを形成しています。

製品管理、セールスおよびオープニングプロセスが中心となり、プロダクト管理、セールス、オープニングおよびカスタマーサービス機能のサービス化により、製品配置サービスセンターを再構成しますが、注文・販売センター、顧客と注文関系センター、マーケティングと資源ドメインは基本的に変わりません。

認証、アクセス、およびハブなどの機能を標準化、統合して、統一したビジネスハブにより、各チャネルの統一されたアクセス、統一された販売とサービスプロセスを実現し、都市間の注文処理調整をサポートします。

 

顧客価値

並行性、大容量

クラウド化されたインフラストラクチャ、分散テクノロジーアーキテクチャ、柔軟なスケーラビリティ、およびインターネットでの並行性の高い大量トランザクションのサポート。 

 

個々のニーズを満たすための大量商品

多様な製品カテゴリと数量、物理商品と仮想商品、通信商品、および非通信商品の柔軟な包装、お客様個々のニーズを満たすことができます。

 

一貫したカスタマーエクスペリエンス

オムニチャネルの顧客連絡、統一された顧客注文、および顧客の見解により、顧客は異なる連絡チャネルで同じ経験を得ることができます。

 

早くて効率的

豊富な製品テンプレート、迅速な設定、ワンクリックリリース、TTMの生産をスピードアップ。疎結合モジュラアーキテクチャー、さまざまなコンポーネントの柔軟なアセンブリー、迅速な統合とリードタイムの短縮を実現する1つのIDEは、開発効率を改善するための開発ツールを統合しました。

 

取引先

華為技術、湖北省モバイル、河北省モバイル、寧夏モバイル、山東省モバイル、広東モバイル、南アフリカ共和国、セルビア語、スペイン語osp、ミャンマーooredoo、セネガルメッセル、インドネシアFM、アルジェリアAT、ネパールセル、リビアLTT、メキシコSCT、香港CMHK、バングラデシュのテレトークなど。

お問い合わせ

氏名

ポジション

会社

区域

電話

メール

説明

検証コード

提出する

郵便番号:〒101-003

E-mail:HR@isoftstone.jp

TEL: 03-5823-4068

FAX:03-5829-6574

Address:東京都千代田区東神田1-4-1 K&S FIELDビル5階 (地図)